BROMX

Política de envíos

Cobertura y costo del envío

Enviamos a toda Colombia desde nuestra tienda en el Distrito del Calzado de Bucaramanga. El envío tiene un costo de $18.000 a cualquier ciudad del país y lo verás sumado al finalizar la compra, antes de pagar. Nos reservamos el derecho de modificar esta tarifa; el valor vigente es siempre el que muestra el checkout.

Tiempos de entrega

Cuando realices una compra a través de la tienda en línea, el tiempo de entrega te será comunicado al momento de confirmar tu compra, a través de la guía generada por la transportadora autorizada. Tardaremos un (1) día hábil en confirmar y despachar tu pedido.

Para que tengas en cuenta

  • Nuestra pasarela de pagos, Bold, es la encargada de aprobar la transacción. Los pagos con tarjeta de crédito, débito, PSE, Bre-B y billeteras pueden tardar hasta un (1) día hábil en aprobarse; al aprobarse el pago recibirás un correo electrónico de confirmación.
  • Si eliges pago contra entrega, te contactaremos por WhatsApp para confirmar el pedido antes de despacharlo; el plazo de entrega empieza a contar desde esa confirmación.
  • El plazo para recibir el producto empieza a contar desde el día en que recibes la confirmación de la transacción. Si la compra se realiza en días no hábiles, el plazo empieza a correr a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. empiezan a contar a partir del día hábil siguiente.
  • Los despachos se realizan únicamente en días hábiles, de lunes a viernes.
  • El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía. Se entenderá que el producto fue entregado sin novedad cuando la guía es firmada por el portero en urbanizaciones o edificios donde exista servicio de portería.
  • Si en la dirección solo hay un menor de edad o no hay servicio de portería, la transportadora realizará la entrega en una segunda visita programada por BROMX. Si después de la segunda visita no se logra la entrega efectiva, el pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución del dinero.
  • La entrega se realiza de acuerdo con los horarios establecidos por las empresas transportadoras, en la dirección indicada por el cliente. Revisa bien tu dirección y tu número de contacto antes de finalizar la compra.

Recogida en tienda

Si estás en Bucaramanga, también puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra tienda: Calle 22 #20-43, Distrito del Calzado, San Francisco. Escríbenos por WhatsApp al confirmar tu compra para coordinar la entrega.

Seguimiento y cambios de dirección

Si tienes alguna duda, quieres hacer seguimiento a tu pedido o necesitas cambiar la dirección de entrega, escríbenos a nuestra línea de atención por WhatsApp (+57) 318 805 1486, de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.